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Le phygitale : l'expérience client à l'heure de l'omnicanal

Les habitudes de consommation changent. Les clients zappent d'un canal de vente à l'autre. Le client n'est plus client d'un magasin ou d'un site e-commerce, mais d'une marque. Pour s'adapter à cela, il est nécessaire d'adopter une stratégie où le client est au coeur de la réflexion. 

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